Política de Reembolso

1. Teste antes da compra

O CloneiNext oferece um teste gratuito de uma clonagem para que o cliente conheça o fluxo antes de assinar. O teste não gera cobrança automática.

2. Direito de arrependimento

Nas contratações online sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme aplicável. O pedido não exige justificativa e, quando devido, o valor será devolvido integralmente pelo meio disponível no processador.

3. Como solicitar

1. Entre no painel do cliente.
2. Abra um ticket na categoria “Pagamento”.
3. Informe o e-mail da compra e solicite o cancelamento e o reembolso.

Você também pode escrever para acesso@inextbr.com. Não envie dados completos de cartão. A confirmação e o prazo bancário dependem da Cakto, da operadora e da forma de pagamento.

4. Após o prazo legal

Depois do prazo legal, cobranças de ciclos já iniciados normalmente não são reembolsáveis por simples desistência, sem prejuízo de direitos obrigatórios em caso de falha, vício, cobrança indevida ou outra hipótese prevista em lei. Cada solicitação será analisada com boa-fé e com base nos registros do serviço.

5. Cancelamento de recorrência

O cancelamento da assinatura interrompe renovações futuras conforme o processamento da Cakto. O acesso pode permanecer até o final do período já pago, salvo reembolso, chargeback, fraude ou risco de segurança. Remover a extensão ou deixar de usar o serviço não cancela a cobrança automaticamente.

6. Chargeback

Antes de contestar uma cobrança, recomendamos abrir um ticket para solução direta. Uma contestação pode suspender a licença enquanto o pagamento é analisado. Esta política não limita o direito do consumidor de buscar os canais legais disponíveis.